WitH s0 MaNy tHin9 I aM

Chapter 1: Pembentukan strategi melalui kekuatan bersaing.

Penentuan kinerja perusahaan dapat dibagi menjadi dua bagian: pertama, menentukan rata-rata kinerja seluruh perusahaan pesaing dalam suatu industri dan kedua, menentukan apakah kinerja perusahaan berada di atas atau dibawah kinerja rata-rata tersebut.

Dalam menentukan strategi, perusahaan harus mempertimbangkan kekuatan persaingan di industri yang dimasuki. Pertama, ancaman dari para pesaing baru yang diantaranya  yaitu, skala ekonomi, defferensiasi produk, modal yang besar, keunggulan biaya, jaringan distribusi, dan kebijakan pemerintah yang mendukung persaingan dalam industri. Dengan munculnya ancaman para pesaing baru, strategi perusahaan akan berubah sesuai dengan kondisi persaingan yang akan dihadapi. ”Selengkapnya….”

Kita pasti cukup sering mendengar kata ‘monopoli’. Minimal ketika kecil, kita sudah diperkenalkan permainan monopoli. Pada permainan ini, setiap pemain berusaha untuk menguasai petak yang berada di papan permainan. Yang menguasai wilayah paling banyak, ia lah yang menang karena memperoleh keuntungan yang besar (jika bidak seorang pemain berhenti pada suatu petak yang sudah dimiliki oleh pemain lainnya, maka dia harus membayar denda kepada pemilik petak tersebut).

Demikian halnya dalam dunia nyata, di mana maksimalisasi keuntungan merupakan tujuan utama setiap perusahaan. Dalam mencapai tujuan tersebut perusahaan akan berusaha untuk menguasai pangsa pasar serta melakukan banyak usaha dan upaya dengan menentukan level output dan harga yang akan menghasilkan keuntungan yang paling tinggi.

”Selengkapnya….”

Dasar dari suatu kesuksesan adalah kecintaan pada pekerjaan. Suatu organisasi dapat menjadi sukses jika di dalamnya terdapat banyak motivasi. Organisasi yang memiliki pemimpin yang tidak dapat memberikan semangat kepada karyawannya tidak akan menjadi organisasi yang sukses… Tetapi justru sebaliknya akan membawa kerugian yang tidak hanya dalam ekonomi, tetapi juga kepercayaan masyarakat terhadap organisasi tersebut. Untuk itu, diperlukan suatu cara untuk mengubah perilaku organisasi yang tidak menyenangkan tersebut. Pemimpin yang baik bukan pemimpin yang hanya ingin meningkatkan keuntungan, tetapi juga bermain dengan bersih dan bertindak positif sehingga para karyawan bangga menjadi bagian darinya.

Dan Baker, Cathy Greenberg, dan Collins Hemingway menunjukkan besarnya potensi bisnis yang muncul jika organisasi menggunakan… ”Selengkapnya….”

Untuk dapat mempertahankan keberlangsungan kegiatannya setiap organisasi harus melakukan kegiatan pemasaran walaupun tidak memiliki departemen pemasaran di dalamnya. Pemasaran merupakan suatu kegiatan perusahaan untuk selalu memperhatikan pelanggannya dan memastikan bahwa produk yang ditawarkan perusahaan dihargai oleh pelanggannya. Perusahaan yang menerapkan konsep pemasaran akan berusaha  untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggannya.

Konsep mengenai pemasaran menurut pandangan perusahaan-perusahaan Jepang diawali dengan adanya kendali mutu (total quality) yang berfokus pada ”kesesuaian dengan standar” yaitu dengan membuat produk yang mampu melakukan apa yang direncanakan perancangnya dan sesuai dengan janji perusahaan kepada pelanggan. Kemudian konsep tersebut bergerak ke arah fokus pada ”kesesuaian dengan kebutuhan”, yaitu dengan memahami kebutuhan pelanggan dan menyediakan produk yang sesuai dengan kebutuhan tersebut. Hingga akhirnya berfokus pada ”kebutuhan yang tersembunyi” dari pelanggan, yaitu apa yang benar-benar dihargai pelanggan namun belum pernah dialami ataupun diminta oleh pelanggan. Hal tersebut dapat disebut sebagai imajinasi pemasaran.

 Pemasaran yang baik tidak hanya mendengarkan pelanggan tetapi juga memberikan yang terbaik kepada pelanggan dengan menggunakan imajinasinya terhadap apa yang didengar dari pelanggan. Perusahaan harus dapat mendefinisikan diri dalam bentuk manfaat yang mereka sediakan bukan sebagai penyedia produk sehingga dapat menangkap berbagai peluang yang dapat mengembangkan perusahaan. Konsep pemasaran tidak menuntut pemasaran yang belebihan tetapi menuntut manajemen yang lebih baik.

 Perangkat pemasaran secara umum dikenal dalam ’empat P’ yaitu: Product, Price, Place dan Promotion. Namun Dick Berry, profesor dari University of Wisconsin-Madison melakukan survai dan menambahkan bauran pemasaran tersebut dengan layanan  (service), kepekaan pelanggan (customer sensitivity), dan kemudahan pelanggan (customer convenience). Berdasarkan hasil survei Berry, dari ketujuh bauran pemasaran tersebut, kepekaan pelanggan merupakan variabel terpenting. Maka, untuk dapat memanajemeni kepekaan pelanggan, para pemasar perlu memanajemeni sikap karyawan dalam pekerjaannya yang menyangkut pada pelanggan karena pelanggan merupakan pihak terpenting di dalam suatu perusahaan. Demikian halnya dengan persamaan pemasaran yang menyatakan bahwa ’Harga yang dibayarkan oleh pembeli harus setara atau lebih rendah daripada kepuasan total yang bisa diperoleh dari paket manfaat (benefit) yangn diterima’

Suatu kesuksesan dapat diartikan sebagai pencapaian tujuan. Berarti kalo seseorang udah berhasil memperoleh tujuannya dia adalah orang yang sukses. Tapi kesuksesan itu cuma sementara. Kenapa? karena manusia itu engga akan pernah merasa puas. Jadi kalo satu tujuannya udah dicapai pasti muncul tujuan lainnya. Makanya Qta  harus bisa mempertahankan keberhasilan yang telah diperoleh. Gimana caranya?

Kalo dari buku yang Nie baca ada tiga elemen yang bisa mempertahankan suatu keberhasilan. Nyang pertama, Meaning. Maksudna apapun yang qta perbuat harus memiliki arti dalam kehidupan, jangan melakukan sesuatu tanpa tujuan nyang jelas soalnya akan percuma. Bisa2 cuma buang2 waktu dan tenaga. Trus elemen nyang kedua ThoughtStyle, adanya pemikiran yang sehat dalam otak qta. Jangan negative thinking terus karena bisa menjerumuskan ke dalam masalah yang lebih besar. Tapi juga jangan terlalu ber-positive thinking karena qta bisa aja engga memahami permasalahan yang sebenarnya jadi malah membuat qta engga mempersiapkan diri dengan baik. Trus elemen nyang terakhir ActionStyle, selalu bertindak dengan efektif. Engga usah ngerjain hal2 yang gak penting and gak guna deh. Pusatkan perhatian pada tujuan yg hendak dicapai. Tapi juga jangan terlalu berlebihan. Manusia itu diciptakan dengan berbagai kekurangan dan kelebihan. Adakalanya Qta engga bisa mengerjakan sesuatu sendirian. Makanya perlu ada kerja sama yang saling menguntungkan.

Dengan merangkaikan ketiga elemen itu, segala sesuatu yang berarti (Meaning), diatur dalam suatu pemikiran (ThoughtStyle), kemudian diterapkan dalam perkataan dan perbuatan (ActionStyle) dengan menggunakan setiap kesempatan yang muncul maka pencapaian kesuksesan dalam kehidupan akan lebih mudah diwujudkan.